İADE VE DEĞİŞİM

İade Politakası

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek istediğinizde izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler aşağıdaki gibidir;

Satın aldığınız her ürünü siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ürün hasarlı olmasa dahi iade talebinizi yazılı olarak bize iletebilir ve ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde İSTF ELEKTRONİK HİZ.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ-Ziya Gökalp Mah. Hürriyet Bulvarı No:21/1 İkitelli - Başakşehir / İSTANBUL Müşteri Hizmetleri: 02125530658 Whatsapp: 05537077656  adresine sadece ARAS KARGO ile geri göndererek iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü eksiksiz orijinal faturasıyla paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş, tekrar satılabilirliği bozulmamış haliyle, sipariş numarası ile geri göndermeniz gerekmektedir. Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır. Kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünün faturası gönderilmemiş ise ya da eksikse iade kabul edilmez. İade tutarınızın banka hesabınıza yatırılmasını istiyorsanız IBAN numaranızı  0553 707 76 56 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan ulaştırabilirsiniz. İade işleminiz paketiniz/kargonuz bize ulaştıktan sonra 1-7 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Kargo ve Kapıda ödeme bedelleri iade edilmemektedir.

DEĞİŞİM

Değişim yapmak istediğiniz ürün / ürünlerinizi tüm fatura nüshaları ile birlikte İSTF ELEKTRONİK HİZ.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ-Ziya Gökalp Mah. Hürriyet Bulvarı No:21/1 İkitelli - Başakşehir / İSTANBUL Müşteri Hizmetleri: 02125530658 Whatsapp: 05537077656  adresine sadece ARAS KARGO ile yollamanız gerekiyor. Eğer ürün stoklarımızda mevcut ise 4 iş günü içerisinde ürününüzü paketleyip kargoya veriyoruz. Beden veya model değişikliğinde yollanan kargonun ücreti size aittir. Yalnızca tarafımızdan kaynaklanan bir sorunda kargo bedelini biz karşılıyoruz. Yeni ürününüzü kargoya verdiğimizde sizden yeni bir kargo bedeli talep etmiyoruz. Detaylı bilgi için  0553 707 76 56 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayabilirsiniz.

KAPIDA ÖDEMELERDE SİPARİŞİ TESLİM ALMAMA DURUMU

Siparişiniz hazırlanıp kargoya verildikten sonra, ürünü teslim almamanız durumunda Teslim almama veya keyfi iade durumlarında, gidiş ve dönüş kargo ücretleri ile olası işlem maliyetleri tarafınıza yansıtılacaktır. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ise, kargo ücretlerinin kim tarafından karşılanacağı ürün/hizmet koşullarına göre belirlenir. Ürün kargoya verildikten sonra teslim alınmaması, cayma hakkı olarak kabul edilmez. Cayma hakkı, ancak ürün size ulaştıktan sonra ve ürün kullanılmadan iade edilmek istendiğinde geçerlidir. Sipariş vererek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.Bu uygulama, siparişi hazırlayan ve gönderen firmamızı korumaya yöneliktir.
 

İPTAL

Siparişinizi iptal etmek için üye girişi yaparak Siparişler bölümünden siparişinizi iptal edebilir veya  0553 707 76 56 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayabilirsiniz.